Refund policy

退換貨及退款政策說明

  1. 官網只供辦理商品退貨,請進入網站點選我的訂單-我要退貨,我方會由物流前往申請地址(宅配)取件 ( 取件日期約申請退貨之隔工作日 實際取件日期需以物流為準 ),若該筆訂單有折價券或優惠等問題,可利用訂單編號來信詢問客服。
  2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)。退貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原商品的完整(定義如下),才能保障您的購物權益。
  3. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,請於到貨後7天內聯絡客服中心,我們將盡速為您處理。
  4. 退貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主件、附件、隨機文件、贈品、活動贈品等 )。
  5. 下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 在不影響您檢查商品情形下,您將商品毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
    • 在您收到商品時,已提供您檢查商品之機會。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  6. 若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還,本公司將代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
  7. 若需退貨之商品(含贈品)為兩件以上,或到貨時分為2箱(含)以上,請您將退貨商品合併包裝至同一外箱或外袋,並將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  8. 當您申請退貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退貨完成,以利日後查詢。
  9. 官網購買之商品無法在實體門市退換貨,請於官網申請辦理退貨,請敬請見諒。
  10. 若您訂購產品後倘任意退貨、取消訂單或其他造成本公司作業上困擾或損害之行為,本公司均可視情況拒絕交易或永久取消會員資格。
  11. 若在實體店面購物,不適用此七天鑑賞期的規定